VELKOMMEN TIL KUNDESERVICE

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at besvare de spørgsmål du måtte have til Havefigurerne.dk

KONTAKT KUNDESERVICE

Har du spørgsmål vedrørende din ordre, hjemmesiden eller vores produkter generelt, kan du kontakte kundeservice på:
E-mail: Kontakt@havefigurerne.dk

E-mails besvares inden for 48 timer.

VILKÅR & HANDELSBETINGELSER

ORDRE ANNULERING

ORDRE ANNULERING, GÆLDER ALLE VORES PRODUKTER

Så snart man indsender en ordre, og vi hos Havefigurerne ApS har bekræftet ordren ved at sende dig en ordrebekræftelse, er ordren bindene.

(Forhandler) Hver opmærksom på at du som forhandler kan have anderledes vilkår. Læs mere om jeres vilkår & handelsbetingelser ved at logge ind på forhandlersiden. Forhandlersiden

Da du som kunde oprettede ordren på vores hjemmeside, afkrydsede du boksen "Jeg acceptere Vilkår og betingelser" dvs. at du har læst og accepteret vores vilkår og betingelser.

Er ordren større end 1000,- vil gebyret lyde på varernes indkøbspris samt transport prisen for importeringen.

Gebyret skal betales selvom man ikke modtager varen - da man selv ønsker at annulere ordren.

Gebyret dækker de udgifter som Havefigurerne skal afholde eller har afholdt i forbindelse med ordrens indsendelse.

Modtagelse af gebyrer & betaling

Der vil blive fremsendt en ordre annullerings bekræftelse, hvor gebyret/gebyrerne vil fremgå - til den e-mail som du har angivet ved ordrens oprettelse.

Der vil være en betalingsfrist påskrevet, overholdes betalingsfristen ikke, vil det udløse Rykker med Inkassovarsel.

Rykker med inkassovarslen vil blive fremsendt på den mail som blev indsendt med ordren samt til adressen for kundens regning.

Garanti

Vi tilbyder ikke garanti på vores produkter medmindre det fremgår tydeligt på kvitteringen kunden modtager ved udlevering af produktet.

Fortrydelsesret

Ved nethandel på vores hjemmeside giver vi 14 dages fuld fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten starter når du har modtaget din vare.

Fortryder du den/de vare(r) du har købt på vores webshop skal du selv returnere dem.

Varerne skal leveres tilbage på firmaets adresse (OM VIRKSOMHEDEN - findes længere nede på denne side) og i samme stand som ved levering/afhentning.

Varerne vil blive inspiceret ved tilbagelevering. Såfremt de tilbageleverede varer har synlige brugsspor eller skader forbeholder Havefigurerne ApS sig retten til ikke at tilbagebetale det fulde beløb, man tilbageholde indkøbsprisen for varen.

Alle vare som købes / bestilles på vores webshop leveres personligt af Havefigurernes egen chauffør.

(læs mere om levering under Levering)

Returret

Vi tilbyder ikke returret på vores produkter medmindre det fremgår tydeligt af kvitteringen kunden modtager ved enten ordrebekræftelsen eller levering af produktet. Vi ombytter heller ikke allerede købte vare til andre vare.

Levering

Alle varer som købes hvad enten det er på vores webshop eller på vores fysiske adresse er der mulighed for at få varerne leveret.

Vi har vores egen chauffør som levere varerne, og derfor vil din fortrydelsesret starte når du har modtaget varen. Har du ønsket at få stilt en vare i et skur eller lagt i en boks på din adresse vil vores chauffør tage et billede og sende til kunden. Så snart billedet er afsendt er pakken kundens ansvar.

Vi erstatter ikke pakker som ikke er under opsyn eller overleveret direkte til kunden ved levering.

Da vores chauffør levere varerne er det dit ansvar som kunde at kontrollere varerne ved ankomst til din adresse. Såfremt varen har skader eller mangler skal dette nævnes overfor vores chauffør hvorefter at varen vil blive ombyttet eller der kan gives en rabat.

Såfremt der gives rabat på et produkt er der ikke mulighed for at fortryde købet.

Vores chauffør leverer kun købte varer i firmaets varebil.

Ordren & kvitteringen

Det vil fremgå tydeligt på din kvittering såfremt du som kunde er underlagt andre vilkår eller handelsbetingelser: ANDRE BETINGELSER - Det vil tydeligt fremgå i øverste venstre del af kvitteringen.

Det vil fremgå på kvitteringen såfremt du har handlet på vores webshop med: KØB PÅ WEBSHOP - Det vil tydeligt fremgå i øverste venstre del af kvitteringen.

Fremgår der ikke noget på din kvittering er det fordi du har handlet fysisk hos os. Sørg for at kontroller din kvittering, gøres der ikke indsigelse ved afhentning/levering må det betyde at kvitteringen er i orden.

Indsigelse skal gøres ved afhentning eller ved levering.

Behandling & vedligeholdelse af porte & låger

Vi anbefaler at man benytter Hammerite ULTIMA efter deres brugsvejledning.

Den sorte farvekode: RAL9005

Vi fraskriver os alt ansvar hvad angår påføring af alle produkter, al vedligeholdelse er på eget ansvar, medmindre det fremgår tydeligt af din kvittering.

AFFILIATE PROGRAM

Som noget nyt tilbyder vi job hos Havefigurerne ApS.

Ansøg om job som sælger med provisionslønning.

Skriv en mail til: kontakt@havefigurerne.dk og hør nærmere om dine muligheder.

Gør opmærksom i emnet på mailen at det er en job ansøgning som fremsendes.

Da vi oplever en stigende interesse for vores produkter og stigende interesse for et samarbejde, vil der være behandlingstid. Vi gør vores bedste for at svare alle ansøgere.

FIRMAGAVER

Vi er naturligvis også leveringsdygtige i firmagaver.

For mere information kontakt os venligst på:
E-mail: Kontakt@havefigurerne.dk

OM VIRKSOMHEDEN

Havefigurerne ApS
Finlandsgade 29
4690 Haslev
E-mail: Kontakt@havefigurerne.dk
CVR nr.: 40 33 08 79

VIRKSOMHEDENS POLITIK VEDRØRENDE BILLEDER

GÆLDER FØRST FRA 01.01.2021 - NUVÆRENDE REGLER KAN LÆSES LÆNGERE NEDE PÅ SIDEN UNDER: VIRKSOMHEDENS BILLEDER OG GUIDES

Havefigurerne ApS er strikse hvad angår konkurrenters brug af Havefigurerne ApS's billeder.

§ 1. Har man ikke en skriftlig aftale med Havefigurerne ApS er man ikke berettiget til at benytte sig af hverken produktbilleder eller andre billeder som er offentliggjort på www.havefigurerne.dk

§ 2. Opdages det, at billeder er blevet kopieret og offentliggjort til eget brug & fordel uden havefigurerne ApS's samtykke, vil der blive fremsendt en regning for de billeder som der er blevet brugt - regningen fremsendes uden varsel og til taksterne listet herunder. (§ 4.)

§ 3. Det fremgår tydeligt herunder, hvem der har tilladelse til at benytte vores billeder.

§ 3. Stk 1. Wiwastore IVS er godkendt - AFTALE OM BRUG AF PRODUKTBILLEDER OPHØRER 01.01.2021

§ 4. Billedernes priser og takster samt begrundelse.

§ 4. Stk 1. timeprisen for et standard produktbillede: 350,- pr. påbegyndte time, der bruges minimum 1 påbegyndt time pr. billede.

§ 4. Stk 2. Prisen for opsætning og montering: 2.500,- (Dette gælder produktbilleder / billeder vedrørende porte og låger (ikke havefigurer))

§ 4. Stk 3. Erstatningskrav for et standard produktbillede m. vandmærke: 4.000,- (opmærksom på at timeprisen skal lægges oveni)

§ 4. Stk 4. Erstatningskrav for et standard produktbillede u. vandmærke: 3.000,- (opmærksom på at timeprisen skal lægges oveni)

§ 4. Stk 5. Erstatningskrav for et produktbillede hvor det er taget hos en kunde m. vandmærke: 5.000,- (opmærksom på at timeprisen skal lægges oveni samt udgifter forbundet med at kunne tage billedet eksempelvis opsætning og montering.)

§ 4. Stk 6. Der vil blive tillagt fakturaen et kompensationsgebyr på 100% grundet uberettiget brug af billeder.

Eksempel på krav om erstatning: 10 produkt billeder med vandmærke (som ikke er taget hos en kunde efter opsætning)

350*10 = 3.500,- (350,- i timen)

4.000*10 = 40.000 (4.000,- pr billede)

3.500 + 40.000 = 43.500 (de to tal lagt sammen)

100% i kompensation 43.500*2 = 87.000,- (krav om 100% i kompensation for uberettiget brug)

Kravet vil i dette tilfælde lyde på: 87.000,-

§ 5. Alle billeder kan købes til taksterne ovenstående skriv og hør mere om dine muligheder.

§ 6. Guides som kan findes på hjemmesiden koster 25.000,- stykket.

Såfremt dette ikke imødekommes vil der blive anlagt sag og dette vil gå igennem retssystemet.

VIRKSOMHEDENS PERSONDATAPOLITIK

KOMMER

VIRKSOMHEDENS BILLEDER & GUIDES

DET ER DISSE REGLER SOM ER GÆLDENDE!

Da virksomheden ikke ønsker at få stjålet billeder brugt på hjemmesiden, er vi meget opmærksomme på konkurrenters brug af billeder & guides.

Vi giver 350,- i timen for at få vores billeder og tekster til at fungere efter vores ønsker.

Billeder før 15.05.2020 er ikke med vandmærke, men de må ikke bruges af andre virksomheder eller privat personer uden vores samtykke.

Bruges vores billeder uanset om der er vandmærke derpå eller ej, vil der være krav om erstatning.

Virksomheder & privatpersoner som har vores tilladelse til at benytte vores billeder før 15.05.2020 er indskrevet herunder:

Alle vores produktbilleder kan købes, kontakt os på e-mail for at høre mere om dine muligheder. Købte billeder indeholder ikke Havefigurerne's vandmærke.

Priserne starter fra 700,- per billede, og op efter.

Billedeserier starter fra 2300,- (komplette produktbilleder 360 grader)

Billeder med vandmærker er væsentligt dyre, og koster i omegnen af 1.000,- stykket, grundet redigering og tid.

Vi gør opmærksom på at priserne for vores produktbilleder vil stige fra d. 01.01.2021.